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Termos e Condições de Uso

A Hospedagem que fornecemos é para uso consiente e responsável, não permitimos a hospedagem de conteúdo adulto relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o site será imediatamente suspenso e o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, os arquivos precisarão ser removidos da conta imediatamente, sob pena do cancelamento da mesma, sem devolução.

ATENÇÃO SR. WEBMASTER. PERMITIMOS SITES INSTITUCIONAIS DE BOATES, CASAS NORTURNAS E AGÊNCIAS DE ACOMPANHANTES MESMO QUE TENHAM FOTOS SENSUAIS OU NUS.

O QUE NÃO PERMITIMOS SÃO SITES PORNÔS QUE APENAS DISTRIBUEM FOTOS DE SEXO. COM ISSO EVITAMOS CONGESTIONAMENTO DOS SERVIDORES.

Não é permitido a hospedagem de sites de jogos online como Habbo entre outros. Sites de jogos online costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

Não é permitido a hospedagem de sites com tema político seja qual for a natureza. Sites políticos costumam a receber ataques DDOS o que pode vir a prejudicar o bom funcionamento do servidor.

Informação sobre características e planos ILIMITADOS

As características referentes a ESPAÇO EM DISCO ILIMITADO, TRANSFERÊNCIA ILIMITADA DE DADOS e DOMÍNIOS ILIMITADOS, devem seguir nosso termo de uso ou então o contratante deve solicitar um orçamento que seja adequado ao consumo que deseja fazer.

Estas regras são válidas para sua conta contratada conosco, mais especificamente para seu domínio hospedado em nossos servidores assim como todos demais domínios hospedados dentro da sua conta.

1) O uso de ESPAÇO EM DISCO deve seguir integralmente o ITEM – Armazenamento (STORAGE) - disposto logo abaixo em nosso termo de uso ou solicite um orçamento que seja adequado ao uso que deseja fazer.

2) O uso de TRANSFERÊNCIA ILIMITADA será permito desde que seu site hospedado em seu plano contratado conosco não gere problemas de super processamento no servidor que ele encontra-se hospedado. Qualquer consumo de TRANSFERÊNCIA DE DADOS que seja considerado pela hostvitoria.com.br prejudicial ao servidor, poderá gerar a necessidade de remoção do domínio hospedado ou então pagamento extra em valores a serem definidos de acordo com a carga de processamento gerado pelo mesmo no servidor.

3) Entenda que a hostvitoria.com.br fornece planos com RECURSOS ILIMITADOS para HOSPEDAGEM para que você não se preocupe em dividir recursos entre seus emails, bancos de dados, e sites. E que você não fique limitado a ter apenas uma quantidade limitada de recursos em sua conta contratada conosco, mas a hostvitoria.com.br poderá solicitar a você contratante o pagamento de valores extras mensalmente de acordo com o consumo de processamento do servidor exigido pela sua conta de HOSPEDAGEM contratado conosco.

Explicamos que a hostvitoria.com.br não limita inicialmente o consumo no servidor onde sua conta foi hospedada para te dar a liberdade de trabalhar com seu site e e-mails de forma profissional e consiente, sem exageros de recursos, sendo assim, você poderá hospedar seu site ilimitado até que a hostvitoria.com.br entenda que você contratante necessite de um serviço diferenciado como por exemplo, a contratação de um servidor SEMI DEDICADO ou DEDICADO, seja conosco ou com uma empresa a sua escolha.

Estas informações importantes servem para proteção da hostvitoria.com.br contra HARD USERS ( CLIENTES QUE DESEJAM HOSPEDAR SITES PESADOS ) que venham a prejudicar o bom funcionamento do servidor. Essa medida protegerá os clientes de HOSPEDAGEM que hospedam sites leves e com pouco consumo de processamento.

HOSPEDAGEM DE ARQUIVOS MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

ARMAZENAMENTO (STORAGE)

1) Não é permitido ao contratante o uso da sua conta em nossos servidores com a finalidade de armazenamento de arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES e similares com ou sem intenção de distribui-los via download para seus visitantes. Não permitimos a hospedagem de sites de download e genéricos em nossos servidores.

2) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para usa-la como disco virtual onde o mesmo armazena seus arquivos como SONS, IMAGENS, VIDEOS, SOFTWARES e similares no FTP apenas para uso próprio ou para gerar backups de segurança.

3) Não é permitido ao contratante o uso da conta em nossos servidores para armazenamento de grandes volumes de emails que venham a prejudicar o bom funcionamento do servidor assim como é proibido o armazenamento de emails por mais de um mês na conta contratada em nossos servidores. O servidor purga (deleta) emails armazenados a cada 2 meses e mantem apenas os emails recebidos nos últimso dois (2) meses e sendo assim o contratante deve baixa-los para seu computador local usando um cliente de email para evitar perda de emails antigos.

Assim que identificado o armazenamento de qualquer tipo o contratante será notificado e na recusa da remoção dos arquivos da sua conta infratora o site infrator será imediatamente suspenso. Os planos gigantes que oferecemos devem ser usados de forma que não gere problemas para o servidor e todos demais clientes que usam o mesmo servidor.

ENVIO EXCESSIVO DE E-MAILS

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante e o site será suspenso até que seja dada uma solução.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários.

Envio de E-mails Não Solicitados – SPAM através de nossos servidores. Não são permitidos.

Para ler mais sobre as regras conta SPAM, por favor, visite o link abaixo listado

Regras Spam

SEGURANÇA E SCRIPTS

É de inteira responsabilidade do contratante manter seus scripts atualizados para não haver invasão das suas contas hospedadas na hostvitoria.com.br. No caso de constatado que um site foi invadido para envio de vírus/spam ou para executar qualquer outra tarefa que cause danos aos demais usuários e/ou aos servidores da hostvitoria.com.br, a conta invadida é suspensa imediatamente até que o contratante resolva o problema de segurança. Os scripts disponíveis no FANTASTICO freqüentemente recebem atualizações. É muito importante que o WEBMASTER fique alerta quando forem lançadas atualizações para os scripts que usa em sua(s) conta(s) e que faça as devidas atualizações.

CANCELAMENTO DE CONTAS POR INATIVIDADE

Contas sem uso serão encerradas sem comunicação 10 dias após a abertura . Para que sua conta não seja encerrada por inatividade, configure os DNS em um prazo máximo de 9 dias.


CANCELAMENTO DE CONTAS POR FALTA DE PAGAMENTO

Contas com faturas vencidas (sem pagamento) à mais de 30 dias, serão excluidas da hospedagem e todo o conteúdo será perdido, sem possibilidade de restauração (site, e-mails, e arquivos em geral).
Caso tenha interesse de encerrar o serviço de hospedagem, salve todos os seus arquivos em seu computador antes da suspensão da sua conta por falta de pagamento. 
 

SUSPENSÃO DA CONTA POR FALTA DE PAGAMENTO

A falta de pagamento implica na suspensão imediata dos serviços após 7 dias de atrazo. Em caso de atrazo o contratante deve entrar em contato enviando um email para (financeiro@hostvitoria.com.br) informando o atrazo e a quitação do mesmo em no máximo em 5 dias após o vencimento. A falta deste aviso implica na suspensão da conta e de todos os demais serviços vinculados a conta.

Clientes que desistiram de antigas hospedagens e que estão retornando com o mesmo domínio ou com outro domínio, receberão um boleto para que seja pago e assim retornar a usar nossos serviços.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem de domínios grátis como por exemplo .tk, .cc.co entre outros. O pedido neste caso será cancelado após a efetivação do pedido do mesmo.

Não aceitamos pedidos para Hospedagem de domínios não registrados, expirados ou congelados. O pedido neste caso será cancelado após a efetivação do pedido do mesmo.

A hostvitoria.com.br reserva o direito de cancelar, suspender e não atender clientes que desrespeitarem as regras de uso.

ENVIO DOS DADOS DE LOGIN E SENHA

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

BACKUPS DE DADOS

( backups de segurança e a responsabilidade do contratante em manter cópia seus arquivos em seu computador).

A hostvitoria.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante incluindo ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) em caso de desastre total. Leia com atenção o que informamos abaixo:

1) A hostvitoria.com.br efetua backups regularmente de todos os sites ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) da conta do contratante em um segundo HD ( DISCO RÍGIDO ) mas informamos que o contratrante é o único responsável por manter reais backups de seus sites ( incluindo arquivos, emails, bases de dados e etc ) em seu computador local, ou seja, no computador do contratante.

2) Não podemos garantir que a recuperação de backups que geramos regularmente da conta do contratante funcione corretamente em caso de necessidade de restauração do(s) site(s) do contratante. Neste caso podemos prever um desastre total do servidor incluindo a conta do contratante e todos arquivos do contratante ( arquivos, emails, bases de dados e etc ).

3) É importante o contratante estar ciente que pode haver desastre total do servidor, seja por incêndio, descarga elétrica, falha de hardware ou outro evento que venha gerar a perda total de todos arquivos do contratante assim como todos os backups de segurança que efetuamos regularmente. Nestes casos de desastre total a hostvitoria.com.br se isenta da responsabilidade de devolver os arquivos do contratante mas se responsabiliza em recriar a conta do contratante para que o mesmo possa enviar novamente os arquivos de seus sites ( arquivos, emails, bases de dados e etc ) para sua conta recriada pela hostvitoria.com.br.

4) Em caso de desastre total e a conta do contratante ficar indisponível por alguns dias enquanto o servidor é recolocado em funcionanmento, o contratante tem o direito de solicitar um desconto proporcional na sua mensalidade dos dias que a conta do contratante ficou fora do ar.

Fica entendido então que o contratante deve fazer o download regularmente de seus arquivos hospedados junto a hostvitoria.com.br já que em caso de desastre total pode haver perda total de todos arquivos do contratante que a hostvitoria.com.br hospeda.

Conteúdo Danoso a Terceiros e Proteção dos Direitos Autorais

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers, hackers, cheats de jogos e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares), sites que forneçam links para download de arquivos piratas mesmos que estes arquivos estejam fora de nossos servidores. Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails. O site infrator que não respeitar estas regras será suspenso e deverá procurar outra empresa para hospedar.

USO EXCESSIVO DE RECURSOS

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

SUPORTE TÉCNICO E ATENDIMENTO ON-LINE

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas em uma determinada conta forem decorrentes de má codificação, a hostvitoria.com.br se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob a taxa de R$ 250,00/hora.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra, para se prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.

Bloqueio e suspensão por desrespeitar os termos de uso de nossa empresa ( hostvitoria.com.br )

O contratante fica sujeito a suspensão e bloqueio total de todos serviços contratados com nossa empresa ( acesso ao site, acesso ao painel de controle a contas de emails ) caso não siga os termos de uso acima citados.

 

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